Продукт "Итилиум" фирмы "Деснол Софт Проджект" получил очередной сертификат!

Успешно прошел очередную сертификацию на получение статуса "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" программный продукт "Итилиум", разработанный и тиражируемый фирмой ООО "Деснол Софт Проджект" и представленный на сертификацию как конфигурация, разработанная в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения.

"Итилиум"

"Итилиум" - система класса Service Desk, предназначенная для автоматизации процессов управления ИТ-услугами (ITSM – IT Service Management). "Итилиум" спроектирован на основе библиотеки ITIL с учетом требований стандарта ISO 20 000.

Система "Итилиум" может использоваться для управления процессом оказания услуг как в ИТ-подразделениях, так и в ИТ-компаниях (включая франчайзи "1С"), а также для автоматизации:

деятельности других сервисных служб и компаний (АХО, обслуживание зданий, сооружений, ЖКХ, технических служб и т. д.);
производственных процессов аутсорсинговых организаций в различных отраслях, в том числе отрасли "ИТ-услуги, телекоммуникации, интернет, связь";
объединенных центров обслуживания территориально распределенных компаний.

Для фирм-франчайзи внедрение "Итилиум" – способ организовать процессы в соответствии с 1С:ТКС (Технологией Корпоративного Сопровождения).

Основные функциональные возможности программы:

Управление каталогом и уровнем услуг (включая SLA - соглашение об уровне услуг);
Управление обращениями (инцидентами и запросами на обслуживание);
Управление работами;
Управление событиями;
Управление проблемами;
Управление доступом;
Управление ИТ-активами и конфигурациями;
Управление изменениями;
Управление релизами;
Управление знаниями (база знаний, FAQ);
Управление ИТ-финансами (сервисный бюджет, учет затрат);
Формирование и предоставление отчетности;
Управление обращениями и нарядами из мобильного приложения.

Конфигурация "Итилиум" не является самостоятельной, для ее работы необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" версии не ниже 8.3.12.1714.

Программный продукт является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем, имеет защиту от несанкционированного использования. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

Дополнительную информацию по продукту можно получить в фирме "Деснол Софт" по e-mail: info@itilium.ru, по тел.: +7 (499) 271-30-77, а также на сайте: https://itilium.ru/.

Срок действия данного сертификата – до 12.02.2022 года.